Politique de Confidentialité

I. Présentation

Riad Ilyan & Spa (ci-après « nous » ou « le Riad ») s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos informations.

II. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Informations de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de réservation : Dates de séjour, type de chambre, nombre de clients
• Données de paiement : Informations bancaires (traitées de manière sécurisée)
• Préférences : Services demandés, régimes alimentaires, besoins spéciaux
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées

III. Utilisation de Vos Données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et gérer vos réservations
• Vous envoyer des confirmations et des rappels
• Améliorer votre expérience client
• Vous informer de nos promotions et offres spéciales
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

IV. Partage des Données

Nous ne partageons vos données qu'avec :

• Nos partenaires de paiement (pour le traitement des transactions)
• Les autorités légales (si requis par la loi)
• Nos prestataires de services (nettoyage, maintenance, etc.)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

V. Sécurité de Vos Données

Vos données sont protégées par :

• Chiffrement SSL/TLS pour les communications en ligne
• Contrôles d'accès restreints
• Systèmes de sauvegarde réguliers
• Politique de confidentialité stricte du personnel

VI. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire pour :

• Gérer votre réservation et votre séjour
• Respecter les obligations comptables (7 ans)
• Maintenir un historique pour les clients réguliers

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

VII. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08 sur la protection des données personnelles au Maroc, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier ou mettre à jour vos informations
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Obtenir une portabilité de vos données

VIII. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Analyser le trafic du site

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

IX. Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.

X. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• E-mail : resa@riadilyan.com
• Téléphone : +212 (0)5 24 38 75 95
• Adresse : Derb Chaiba Kasbah, Marrakech 40000, Maroc